Coordenadora de Vendas e Eventos

Princípio das Responsabilidades & Propósito da Posição

Ser responsável pela coordenação do departamento de Vendas e Eventos, oferecendo suporte à equipe comercial para garantir a execução dos processos e contribuir para o alcance das metas estabelecidas no Business Plan.

Principais Funções Essenciais

• Elaborar relatórios de atividades para organização e execução das demandas diárias.
• Preparar ordens de serviço para eventos com hospedagem de grupos (mínimo de 10 apartamentos), garantindo alinhamento com as áreas operacionais.
• Atender clientes presencialmente e por telefone, conduzindo reuniões e oferecendo suporte durante todo o processo de planejamento e execução dos eventos.

Funções Complementares

• Garantir que todas as solicitações dos clientes sejam respondidas em até 24 horas.
• Atualizar diariamente as atividades no sistema Delphi e reportar resultados à gerência.
• Participar de reuniões e treinamentos, compartilhando conhecimentos com a equipe.
• Acompanhar degustações e reuniões com clientes para definição de menus e detalhes do evento.
• Atuar como elo entre clientes e equipes internas, assegurando comunicação clara e execução impecável.
• Cumprir os padrões de qualidade da marca Hilton, mantendo excelência no atendimento e na apresentação pessoal.
• Promover a venda de outros hotéis da marca sempre que possível e colaborar na criação de Momentos Hilton.