【Gajoen Tokyo】フロントデスク
【募集】フロントデスク
ホテルの顔として、お客様対応およびフロント業務全般をご担当いただきます。
主な業務内容
- チェックイン・チェックアウト業務
- お客様からのお問い合わせ対応（対面・電話・メール）
- 予約管理およびデータ入力
- 客室のアサインおよびアップセルの提案
- 会計業務および精算対応
- 他部門（ハウスキーピング・レストラン等）との連携
- ブランドスタンダードに基づいたサービス提供
Key Responsibilities
- Handle check-in and check-out procedures
- Respond to guest inquiries in person, by phone, and via email
- Manage reservations and perform data entry
- Assign rooms and promote upselling opportunities
- Handle billing, payments, and cashiering duties
- Coordinate with other departments (Housekeeping, Restaurants, etc.)
- Deliver services in accordance with brand standards
応募資格
- ホテルフロント経験
- コミュニケーション能力の高い方
- 英語での接客対応が可能な方（その他言語も歓迎）
- シフト勤務（夜勤含む）が可能な方
- 基本的なPCスキル
- ホスピタリティ精神をお持ちの方
- 明るく丁寧な対応ができる方
Qualifications
- Previous experience in a hotel front desk role
- Strong communication skills
- Ability to provide guest service in English (additional languages are a plus)
- Availability to work shifts, including night shifts
- Basic PC skills
- Strong sense of hospitality
Positive attitude with a courteous and professional demeanor