Supervisor de Áreas Públicas
Un Supervisor de Áreas Públicas de es responsable de supervisar la limpieza de las áreas públicas para que los huéspedes y miembros disfruten de una excelente experiencia, y, a la vez, debe administrar y capacitar al personal y organizar tareas regulares de limpieza profunda.
¿Qué voy a estar haciendo?
Como Supervisor de Áreas Públicas, será responsable de supervisar y asegurar la limpieza de las áreas públicas para que los huéspedes y miembros disfruten de una excelente experiencia. Un Supervisor de Áreas Públicas también deberá coordinar y capacitar al personal y organizar tareas regulares de limpieza profunda. Específicamente, será responsable de realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos:
- Ser responsable de supervisar y asegurar la limpieza de todas las áreas públicas
- Administrar, capacitar y desarrollar a los encargados de la limpieza de las áreas públicas
- Conducir procedimientos relacionados con objetos perdidos
- Gestionar cuestiones relacionadas con la atención al cliente de manera rápida y eficaz
- Administrar las llaves principales que tenga en su poder
- Organizar tareas regulares de limpieza profunda, p. ej., limpieza profunda una vez por mes y lavado de alfombras
- Informar sobre problemas de mantenimiento al Departamento de Mantenimiento/Ingeniería
- Patrullar las áreas de los restaurantes y los baños públicos regularmente durante su turno
- Trabajar con otros gerentes del servicio de ama de llaves, coordinadores de oficina, personal de recepción y de mantenimiento a fin de mantener un buen nivel de comunicación
- Asegurar la transferencia completa de tareas a los equipos de servicio de ama de llaves
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo de los equipos
- Asegurar que los miembros del equipo cumplan con las regulaciones de seguridad e incendios del hotel y con la legislación en materia de salud y seguridad
- Realizar cualquier otra tarea razonable asignada por la administración del hotel
Un Supervisor de Áreas Públicas siempre trabaja para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:
- Excelentes aptitudes de organización y planificación
- Responsable y paciente
- Buen nivel de comunicación
- Habilidad para trabajar bajo presión
Para ocupar esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:
- Experiencia previa en el sector hotelero o de tiempo libre
- Experiencia previa en cargos de supervisión
¿Cómo sera la experiencia de trabajar para Hilton?
Hilton es la empresa líder mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles de servicio completo de lujo y complejos turísticos hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios lo mejor en alojamiento, servicio, esparcimiento y valor. Hilton está dedicada a continuar su tradición de proporcionar a sus huéspedes experiencias excepcionales a través de sus marcas globales. Nuestra visión "para llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad - mediante la entrega de una experiencia excepcional - cada hotel, cada huésped, cada vez que" nos une como un equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. Y, nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo!