Stagiaire Réception
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous aurez pour missions de:
-Accueil physique des hôtes: Réalisation de leur Check-in et Check-out selon les procédures Hilton dans le respect de nos valeurs Luxury Attitude selon le Cérémonial de Service établi.
-Accueil téléphonique: Appels extérieurs (gestion d’un standard) et appels internes, mise en relation vers le service concerné, réponse aux questions des clients et des Team Members d’autres services.
-Administratif: Suivi administratif du séjour de nos hôtes à savoir, suivi de leur solvabilité, posting de certaines charges, classement de leurs dossiers… Édition, analyse, et traitement de plusieurs rapports. Encaissements et opérations simples de caisse – tenue d’un fond de caisse
-Gestion des demandes: Renseignements divers concernant les services de l’hôtel et nos points de ventes… Plaintes diverses, écoute active et résolution.
PROFIL RECHERCHÉ
Une présentation physique impeccable, une bonne élocution et un savoir-être adapté au standing de l’établissement sont exigés.
Bilingue Français / Anglais impératif, une 3ème langue est un plus
En rejoignant notre Équipe, vous bénéficierez de :
35h/semaine
2 jours de repos consécutifs
Avantages Comité d'Entreprise
Possibilité d'être logé !
Toutes les conditions sont réunies pour que vous fassiez partie du groupe Hilton qui a été élu en 2023 par l'organisme Great Place To Work, au rang de meilleure Entreprise de 250 à 999 salariés en France où il fait bon vivre et travailler et meilleure compagnie du secteur hôtelier ! Alors n'hésitez plus : A vos CV, prêts, partez !