Reservation Supervisor

THIS IS FOR ALL HOSPITALITY LOVERS

 

Du hast ein Auge fürs Detail, ein Händchen für Prozesse und möchtest nicht nur Reservierungen verwalten, sondern auch Verantwortung übernehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig. 

Im Hilton Cologne trifft der Hilton Spirit auf die lockere Kölsche Art. Das beschreibt auch schon, was dich an deinem neuen Arbeitsplatz erwartet. Professionell wie ein Konzern – individuell wie du. Finde heraus, ob wir zu dir und du zu uns passt.

Im Hilton Cologne haben wir ab sofort folgende Stelle für dich frei (Start flexibel):

Reservations Supervisor (m/w/d) 

Dein Einsatz in der Reservierung mit Fokus auf Einzelreservierungen:

• Du bist mitverantwortlich für den operativen Ablauf im Bereich Einzelreservierungen und unterstützt bei der Steuerung des Tagesgeschäfts
• Du stellst die Einhaltung von Hilton Standards und Ratenintegrität sicher
• Du trägst Verantwortung für die tägliche Verteilung und Kontrolle der Aufgaben im Team
• Du bearbeitest alle Einzelreservierungen per Telefon, E-Mail und über unsere Buchungssysteme
• Du nutzt das System OnQ PM zur Pflege korrekter Reservierungsdaten
• Du bist Ansprechpartner/in für Gäste vor der Anreise
• Du prüfst täglich eingehende Buchungen, Sonderwünsche und Rate Codes
• Du arbeitest eng mit Front Office und Revenue Management zusammen
• Du zeigst Interesse daran, hinter die Kulissen zu schauen, Ratenstrukturen zu verstehen und aktiv zur Umsatzsteigerung beizutragen
• Du geht mit Feedback professionell um und hast den Anspruch, durch Analysen und Gästerückmeldungen die Servicequalität und Hilton Standards weiterzuentwickeln
• Du trainierst und arbeitest Auszubildende ein, ggf. auch neue Team Mitglieder

Was dich bei uns erwartet:

• Die besten Team Member, Vorgesetzte, Freundinnen und Freunde, die man sich bei der Arbeit wünschen kann
• Mit der Hilton University und individuellen Karriereplänen / Coachings unterstützen wir dich auf Wunsch in deiner Entwicklung. Bei und mit uns stehen dir alle Türen offen – lokal, regional, deutschlandweit und international
• Du bist von Anfang Teil des Teams und wirst mit einem spannenden Willkommensprogramm begrüßt
• Eine wohlwollende Feedbackkultur und ein transparenter Informationsfluss. Kommunikation wird bei uns großgeschrieben und bezieht alle mit ein
• Zahlreiche Mitarbeiterevents, Goodies & Co. Das WIR steht bei uns im Vordergrund
• Noch mehr Benefits: vergünstigter Bezug des Deutschlandticket als Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel, Corporate Benefits (Einkaufsvorteile bei über 600 Marken, darunter Kleidung, Technik, Autos, Reisen, etc.), gutes Essen im Team Restaurant.
• Teilnahme am internen Zimmer-Upsell-Programm mit attraktiven Incentives bei erfolgreicher Umsetzung

Last but not least wäre da noch der Liebling aller Hilton Cologne Team Member:

Das Go Hilton Reiseprogramm, mit dem du und deine Freunde/Familie zu unschlagbar günstigen Preisen die Welt bereisen können. Echte Rabatte für jede und jeden, ganz einfach buchbar.