Líder de Recepção
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- Jun 25, 2025 Post Date
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- HOT0BQ1I Requisition #
Responsável pela supervisão e operação de toda a equipe do departamento da Recepção. Deve assegurar que os altos padrões de serviço da empresa sejam cumpridos, promovendo o trabalho em equipe, exercendo o papel de líder de turno durante situações especiais, onde existam solicitações e reclamações de hóspedes e clientes, que não possam ser resolvidas por outros Entusiastas. Promover a comunicação e andamento do departamento. Atualizar o log book para a passagem de turno, delegar tarefas e pendências a ser resolvidas para os membros de equipe.
Requisitos:
•Inglês e espanhol fluentes para se comunicar efetivamente com hóspedes, clientes e equipe.
•Habilidade de trabalhar com muitas atividades de forma simultânea.
•Ter diplomacia e habilidade para gerir e resolver conflitos.
•Habilidade para relacionamento interpessoal.
•Ser proativo e sempre se antecipar a necessidades de hóspedes clientes.
•Habilidade para trabalhar sob pressão e lidar com situações estressantes durante períodos de alto movimento.
• Superior completo em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.
•Habilidade de gestão e supervisão de equipes.
•Ser criativo e ter capacidade de liderar pelo exemplo.
•Conhecimentos intermediários em computação (pacote office)