Estagiário(a) Atendimento ao Hóspede

As principais atividades estarão concentradas em:

• Atendimento Telefônico:

  • Responder chamadas de forma eficiente e cortês.
  • Fornecer informações gerais sobre o hotel, reservas, eventos e serviços.
  • Direcionar chamadas para os departamentos ou pessoas responsáveis.

• Atendimento Presencial:

  • Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade e profissionalismo.
  • Realizar check-ins e check-outs com precisão.
  • Esclarecer dúvidas e atender às solicitações dos hóspedes.
  • Oferecer suporte no planejamento de estadias, incluindo informações sobre a cidade, transporte e atrações locais.

Essas tarefas visam garantir uma experiência excepcional para todos os hóspedes e visitantes do hotel.

PADRÕES DE QUALIFICAÇÃO

 

• Boa comunicação oral e escrita;
• Pacote office;
• Atitude positiva;
• Pró-atividade;
• Organização;
• Resiliência;
• Trabalho em equipe;
• Facilidade com sistemas informatizados;
• Comprometido em entregar um serviço de alto padrão ao cliente.

 

 

EDUCAÇÃO

 

Ensino Superior ou Técnico em Hotelaria ou curso similar.