【ヒルトン京都】デューティーマネージャー　Duty Manager

デューティマネージャーは、主体的にチームをリードしホテルの顔であるフロント業務をはじめ宿泊管理を監修しチームのパフォーマンスを最大化するポジションです。

また、将来を見据えたチームビルディングなど、戦略面でも重要な役割をお任せ致します。

業務内容

-宿泊管理（フロント・電話交換・エクゼクティブラウンジ・コンシェルジュなど）にかかるオペレーション全般のリードおよびチームメンバーの指導、育成、勤怠管理

-ゲストからの各種お問い合わせ対応（リクエスト、ご意見、苦情等のフォローアップを含む）

-緊急時対応（地震・火事・台風など）の指揮、防災・防犯の手順のアップデートおよび定期的な確認

-各種管理およびレポーティング（例：部門経費、予約状況、インシデント等）

-目標達成のための計画から実行（現状分析、プラン作成、およびアクションの実行）

-他部門リーダーと連携した、ホテル全体のオペレーションの円滑なコントロール

-接客（チェックイン・チェックアウト対応、VIPゲスト応対）

-客室のステータスおよび販売状況の管理

上記は主な業務の要約であり、ご経験に応じて活躍いただける幅も広がります。