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- Jul 23, 2025 Post Date
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- HOT0BSD1 Requisition #
Um Recepcionista fornece serviços de recepção para pessoas com mobilidade contribuir para uma experiência excepcional geral do check-in através de check-out e auditorias completas, conforme necessário.
Quais serão as minhas atividades?
Como Recepcionista, você prestará serviços de recepção para pessoas com mobilidade contribuir para uma experiência excepcional geral do check-in através de check-out e auditorias completas, conforme necessário. A Recepcionista contribui para as primeiras impressóes dos nossos clientes e, portanto, deve realizar as seguintes tarefas para os mais altos padrões:
- atingir resultados positivos a partir de consultas de Clientes de uma forma atempada e eficiente
- assegurar uma experiência de recepção eficiente para pessoas com mobilidade, incluindo check in / out, e procedimentos de auditoria completos, como exigido
- Verifique se o Gerenciador de serviço de convidado estplenamente ciente de qualquer feedback relevante de clientes e, ou, outros departamentos
- demonstrar um alto nível de serviço ao cliente em todos os momentos
- frequentar cursos de formação adequados, quando necessário, e ajudar com o treinamento da equipe noturna e os esforços de desenvolvimento
- demonstrar um conhecimento de categorias de quartos de hotéis, tarifas, pacotes, promoções e conhecimento do produto outra geral necessória para executar tarefas diárias
- Maximize ocupação do quarto e use up-selling técnicas para promover serviços de hotelaria e facilidades
- Use os procedimentos corretos quanto à aceitação de moedas estrangeiras, cartões de crédito e dinheiro, em conformidade com a política de crédito do hotel
- Cumprir com a segurança do hotel, os regulamentos de incêndio e toda a legislação de saúde e segurança
- Lei de acordo com as políticas e procedimentos quando se trabalha com a frente da casa de equipamentos e sistemas de gestão de propriedades
- Siga os padrões da marca da empresa
- Auxiliar outros departamentos, se necessário
O que estamos buscando?
Recepcionistas estão sempre trabalhando em nome de nossos clientes e trabalhar com outros membros da equipa. para conseguir preencher este papel, você deve manter a atitude, comportamentos, habilidades e valores que se seguem:
- experiência anterior em uma indústria focada no cliente
- atitude positiva e boas habilidades de comunicação
- Compromisso para garantir um elevado nível de serviço ao cliente
- excelentes padrões de cuidados especiais
- Capacidade para trabalhar em seu próprio e como parte de uma equipa
- nível competente de TI proficiência
Seria vantajoso nesta posição para que você possa demonstrar as seguintes capacidades e distinções:
- experiência anterior em manuseamento de dinheiro
Como será trabalhar na Hilton?
A Hilton é uma empresa líder global em hospitalidade, abrangendo os segmentos de hospedagem desde luxuosos hotéis e resorts de serviço completo até suítes para estadas prolongadas e hotéis de preços médios. Por mais de um século, a Hilton tem oferecido as melhores acomodações, serviços, comodidades e valor a viajantes a lazer ou a negócios. A Hilton é dedicada a perpetuar a sua tradição de promover experiências excepcionais aos hóspedes em todas as suas marcas globais. Nossa visão “ Preencher a Terra com a luz e o calor da hospitalidade – proporcionando experiências excepcionais – em cada hotel, para cada hóspede, a cada momento” nos une como uma equipe para criar experiências inesquecíveis ao redor do mundo, todos os dias. E a nossa fantástica equipe é o coração de tudo isso!
