Coordenador(a) de Marketing
Responsabilidades Principais e Propósito do Cargo
Este cargo se reporta diretamente à Diretora de Marketing do hotel e é responsável por oferecer suporte administrativo e técnico ao Departamento de Marketing, além de auxiliar na execução do plano de marketing.
Chaves para o Sucesso:
Manter alinhamento próximo com a equipe de marketing do hotel, incluindo a Gerente e a Diretora de Marketing.
Executar com sucesso os elementos táticos da estratégia de marketing.
Ter fortes habilidades de gerenciamento de projetos, com capacidade de priorizar múltiplas tarefas ao mesmo tempo.
FUNÇÕES ESSENCIAIS
Suporte à Execução Tática de Marketing
Branding e Posicionamento: Trabalha com o DOSM (Diretor(a) de Vendas e Marketing) e o DOM (Diretor(a) de Marketing) na execução de mensagens, posicionamento e estratégias de marketing. Auxilia na entrega de conteúdo alinhado aos padrões da marca.
Conteúdo e Materiais: Lidera a execução e atualização de todas as comunicações internas e externas de marketing, incluindo (mas não se limitando a): site oficial (Brand.com), site secundário (quando aplicável), sites de terceiros, redes sociais, imagens e textos. Trabalha com o DOSM para coordenar todas as sessões de fotos de marketing no hotel.
Marketing Digital: Colabora com o DOSM e o DOM na criação e execução de estratégias digitais, participando de reuniões com agências. Trabalha com o DOM na análise de relatórios digitais e é responsável pela plataforma Koddi do hotel (gerenciamento de campanhas Amplify e Elevate).
Mídias Sociais: Se o hotel não tiver uma agência de social media, este cargo será responsável por postar e manter as redes sociais, garantindo a execução do plano e calendário de postagens. Se houver agência, este cargo auxilia o DOSM e o DOM no envio pontual de materiais para a agência.
Gestão de Reputação: Quando necessário, auxilia nas postagens e respostas a avaliações em sites como TripAdvisor, Google, Facebook, Twitter, entre outros.
Criação de Materiais e Conteúdo: Desenvolve e atualiza pequenos projetos de design interno, como newsletters de vendas, folhetos, materiais de comunicação interna e conteúdo para TVs dos quartos.
Suporte em Relações Públicas: Coordena visitas de imprensa, confirma itinerários, organiza tours pelo hotel e distribui press kits.
Suporte Administrativo
Trabalha com a equipe de marketing para priorizar atividades diárias e apoiar a execução de projetos maiores.
Auxilia no processamento de faturas e pagamentos de iniciativas de marketing.
Apoia solicitações de áreas complementares (como restaurante ou spa), incluindo edições de cardápios, materiais internos e atualizações.
FUNÇÕES DE APOIO
Além das funções essenciais, este cargo pode desempenhar outras atividades complementares, de acordo com as necessidades do hotel e sob orientação da liderança, como:
Participar das reuniões semanais e outras reuniões operacionais.
Apoiar projetos especiais designados pela liderança.
Executar outras tarefas solicitadas pela gestão.
Manter bom relacionamento com outros departamentos e colegas.
CONHECIMENTOS, HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
Obrigatórios:
Leitura, escrita e conversação fluente em inglês, para interação com hóspedes, clientes e equipe.
Bons conhecimentos de informática e internet (Word, PowerPoint e Excel).
Experiência em plataformas CMS.
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, definir prioridades e cumprir prazos.
Conhecimento de marketing 360° e ferramentas de redes sociais.
Desejáveis:
Conhecimento em design gráfico e domínio do Adobe Photoshop.
REQUISITOS DE QUALIFICAÇÃO
Formação:
Ensino médio completo (obrigatório).
Ensino superior de dois ou quatro anos (desejável), preferencialmente em Marketing ou Relações Públicas.
Experiência:
Não é exigida experiência prévia.
Experiência anterior em hotelaria ou turismo será considerada um diferencial.
A Coordenadora de Marketing que atua com as marcas Hilton trabalha sempre em nome dos nossos hóspedes e em parceria com os demais membros da equipe. Para ter sucesso nessa função, é importante manter as seguintes atitudes, comportamentos, habilidades e valores:
Capacidade de compreender indicadores-chave de negócio e tendências de mercado, desenvolvendo estratégias para lidar com esses desafios.
Conhecimento intermediário em tecnologia da informação.
Habilidade comprovada de organização e planejamento.
Capacidade de trabalhar sob pressão em todos os momentos.
Será considerado um diferencial se você tiver:
Experiência prévia no setor hoteleiro ou de lazer.
Experiência anterior em marketing em ambiente similar.
Conhecimento básico em orçamentos ou controle de custos.
Formação superior em Marketing, Desenvolvimento de Negócios ou outra área relacionada.
Como é trabalhar na Hilton?
A Hilton é a principal empresa global de hospitalidade, com presença em todos os segmentos do setor, desde hotéis e resorts de luxo até acomodações de longa estadia e hotéis de categoria intermediária. Há quase um século, a Hilton oferece a viajantes de negócios e lazer o melhor em hospedagem, serviço, comodidades e valor.
A empresa é dedicada a continuar sua tradição de proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes em todas as suas marcas ao redor do mundo. Nossa visão — “encher a terra com a luz e o calor da hospitalidade” — nos une como equipe para criar experiências marcantes todos os dias.
E nossos incríveis membros de equipe estão no centro de tudo isso.
