【Hilton Osaka】Telephone Operator/テレフォンオペレーター(Front Line)
ご滞在中のお客様からのリクエストへの対応、またはホテル代表電話へのお問い合わせなどに応対していただく業務です。外線対応、内線対応など、ホテルならではの幅広い職務をご担当いただきます。
職務内容
- 外線、内線からのゲストからの各種お問い合わせ対応（リクエスト、ご意見のフォローアップを含む）
- 代表電話としての役割を担い、担当部署への電話の引継ぎを行う
- 緊急時対応（地震・火事・台風など）の指揮、防災・防犯の手順のアップデートおよび定期的な確認
- 他部門リーダーと連携した、ホテル全体のオペレーションの円滑なコントロール
- システムへの入力作業
- ホテル内レストランの予約受注
条件
- 前向きな姿勢とコミュニケーションスキル
- 多様性をもってメンバーとスムーズに協業できる方
- 優先順位をつけて、迅速性をもって行動を起こせる方
- 高い日本語能力と日常英会話能力
- 基本的なPCスキル（メール・インターネット等）に加え、Microsoftオフィス（Word/Excel）の利用経験
- オペレーター経験あれば尚可